联系我们：获取支持与商务合作
gj.zhaosf-sfgame.com 为玩家与合作伙伴提供多渠道的沟通方式。无论你是遇到传奇私服下载问题、需要举报违规服务器，还是希望洽谈私服收录合作，都可以通过以下方式与我们取得联系。平台客服团队实行两班轮值制度，确保每日10:00-24:00期间的问题响应时效。
我们承诺对于玩家提交的咨询与投诉，在工作时间内平均响应时间不超过15分钟；对于复杂技术问题，将在24小时内给出初步解决方案或排查进展。所有沟通渠道均遵循隐私保护政策，你的个人信息不会用于任何无关用途。
主要联系方式一览
以下为本平台对外公布的核心联系渠道，建议根据你的问题类型选择最合适的方式。所有渠道均为官方直营，请勿轻信任何非官方发布的联系方式。
💬 在线客服系统
入口：网站右下角"在线客服"悬浮窗
服务时间：每日10:00-24:00（全年无休）
适用场景：下载链接失效、安装问题、版本咨询、紧急举报。
🐧 官方QQ群
群号： 请通过在线客服获取最新群号（因广告骚扰，群号定期更换）
适用场景：玩家交流、组队招募、开区信息获取、活动反馈。
注意：进群需验证答案，请填写"zhaosf-sfgame"。
📱 官方微信公众号
名称：传奇私服发布网助手
功能：每日推送新开区信息、版本评测、福利活动。
获取方式：在微信搜索公众号名称并关注。
我们目前不提供电话客服支持，以保障沟通记录的可追溯性与处理效率。如有紧急安全问题（如账号被盗、发现钓鱼链接），请优先使用在线客服或官方邮箱，并注明"紧急"字样。
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间分为两个班次：早班 10:00-17:00，晚班 17:00-24:00。两个班次之间设有15分钟交接期，确保问题处理的连续性。在非工作时段（24:00-次日10:00），玩家仍可通过邮箱或在线客服系统留言，我们将在次日早班开始时优先处理前一晚积压的工单。
我们向所有用户作出以下服务承诺：
- 响应承诺：工作时间内，在线客服首次响应时间不超过3分钟，邮箱回复不超过4小时。
- 解决承诺：对于下载链接失效、页面显示错误等技术问题，力争在2小时内修复；对于涉及服务器违规的举报，将在24小时内完成初步核查并反馈结果。
- 透明承诺：所有处理进度均通过工单系统或邮件同步，用户可随时查询处理状态。
- 安全承诺：客服人员不会以任何理由索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。如遇此类情况，请立即终止对话并举报。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了不同的对接通道。请根据你的具体需求选择正确的联系对象，这将有助于我们更快地为你提供专业支持。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 私服收录/上架申请 | 商务合作部 | 邮箱：[email protected] | 请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开区时间、线路信息、联系方式。 |
| 广告投放/推广合作 | 市场部 | 邮箱：[email protected] | 提供广告位报价、数据报表等资料，请说明推广需求与预算范围。 |
| 玩家投诉/违规举报 | 内容安全部 | 在线客服 / 邮箱：[email protected] | 请提供服务器名称、违规截图、具体描述，便于我们快速核查。 |
| 技术问题/下载故障 | 技术支持部 | 在线客服 / 邮箱：[email protected] | 请提供下载的服务器名称、文件大小、错误截图，以便我们定位问题。 |
| 账号安全/数据删除请求 | 法务与合规部 | 邮箱：[email protected] | 涉及账号注销、个人信息删除等隐私请求，需提供身份验证信息。 |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌公关部 | 邮箱：[email protected] | 媒体合作、文章授权转载、数据引用等。 |
发送邮件时，建议在主题栏注明【业务类型】+【简要描述】，例如"【私服收录】1.76复古版本新服申请"。清晰的主题有助于我们更快地将邮件分发至对应负责人，减少中转时间。
联系前的常见问题快速解答
在联系我们之前，以下高频问题的答案可能已经能解决你的疑问，帮助你节省宝贵时间。
Q1：我下载的传奇私服客户端无法解压，提示文件损坏？
请先确认下载文件大小与页面标注是否一致，并核对MD5值。如果文件大小一致但解压失败，可能是压缩包上传时损坏，请点击"重新下载"或更换浏览器下载。若多次尝试仍失败，请联系技术支持并提供下载链接。
Q2：我想推荐一个朋友开的私服到平台上，需要什么条件？
请通过商务合作邮箱提交服务器信息。我们的审核标准包括：服务器稳定运行至少48小时、无恶意插件、版本信息真实、运营团队具备基本的技术维护能力。审核周期通常为1-3个工作日。
Q3：我在平台上看到一个私服涉嫌诈骗，如何举报？
请立即使用在线客服或发送邮件至[email protected]，提供服务器名称、你的游戏账号、遭遇的具体问题描述以及相关截图证据。我们会在24小时内进行核查，一经证实，会立即下架该服务器并加入黑名单。
Q4：如何申请删除我留在平台上的个人信息？
你可以通过[email protected]邮箱提交删除请求。我们会在验证你的身份后，于15个工作日内处理完毕。具体流程请参考"隐私说明"页面。